Termini e condizioni generali

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate “CGC”) si applicano a tutti gli ordini e i contratti (di seguito “ordini”) conclusi tramite il negozio online di Manifix AG (per i clienti svizzeri e del Liechtenstein) e di MANIFIX GmbH (per i clienti dell’UE) (di seguito “MANIFIX.com”, “noi”, “nostro/a/i/”). Questi termini e condizioni si applicano a Manifix AG: Churerstrasse 20, CH-8808 Freienbach e per Manifix GmbH: Brühlstrasse 31, DE-54518 Bergweiler.

MANIFIX.com si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni. La versione delle Condizioni Generali in vigore al momento dell’ordine è determinante e non può essere modificata unilateralmente per questo ordine.

2. OFFERTA

L’offerta è rivolta a clienti naturali con residenza o clienti legali con sede in Svizzera, Liechtenstein e Unione Europea (di seguito UE). Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi in Svizzera, Liechtenstein e in tutta l’UE.

Le modifiche di prezzo e gamma sono possibili in qualsiasi momento. L’offerta è valida fino a quando è visibile nello shop online e/o fino ad esaurimento scorte. Le immagini mostrate in pubblicità, volantini, nel negozio online, ecc., così come tutte le informazioni sui prodotti sono utilizzate a scopo illustrativo e non sono vincolanti. Le informazioni specifiche sulla confezione del prodotto sono decisive.

3. PREZZO

I prezzi sono in franchi svizzeri o euro, incl. Imposta sul valore aggiunto (IVA) e, se applicabile, incl. tassa di riciclaggio anticipata (“TRA”).

Il prezzo nel negozio online al momento dell’ordine è determinante.

I servizi aggiuntivi a pagamento ordinati come confezioni regalo ecc. sono elencati separatamente nel carrello e nella fattura.

4. ORDINE

La presentazione dei prodotti nel negozio online non è una proposta legalmente vincolante, è invece un catalogo online non vincolante o un invito non vincolante ai clienti a ordinare il prodotto nel negozio online. MANIFIX.com si riserva il diritto di limitare le quantità di consegna per determinati prodotti e di non eseguire la consegna se l’ordine è insolitamente pesante o ingombrante.

Un ordine è considerato un’offerta a MANIFX.com per concludere un contratto.

È previsto un valore minimo dell’ordine di 19,90 EUR per ordine per i clienti dell’UE e 19,90 CHF per i clienti svizzeri e del Liechtenstein. Si applicano i valori minimi d’ordine e le linee guida sui costi di consegna comunicati nel negozio online.

Per il primo ordine, l’importo totale del carrello non deve superare CHF 500 o EUR 500 se si paga con carta di credito.

Dopo aver inoltrato l’ordine, il cliente riceve automaticamente una conferma di ricezione, che documenta che l’ordine è stato ricevuto da MANIFIX.com. Se desidera modificare il Suo indirizzo di consegna, ci contatti con un’e-mail a info@manifix.com o ci chiami direttamente al numero 0041 (0) 43 819 3772. Faremo del nostro meglio per assisterLa in questa materia. Se non possiamo modificare l’indirizzo direttamente tramite il nostro sistema, principalmente perché il pacco è già stato inviato, purtroppo non possiamo più modificare l’indirizzo di consegna.

MANIFIX.com è libero di rifiutare ordini completi o parziali senza indicarne i motivi. In questo caso i clienti verranno informati e gli eventuali pagamenti già effettuati verranno rimborsati. Sono escluse ulteriori richieste. In particolare, i prodotti non consegnabili non verranno spediti in un secondo momento. I prodotti momentaneamente non disponibili non possono essere prenotati.

5. CONCLUDERE UN CONTRATTO

Un contratto è concluso solo quando l’ordine viene elaborato nel centro logistico MANIFIX.com. Non appena l’ordine è pronto per la spedizione nel centro logistico, il cliente riceve una conferma d’ordine via e-mail.

6. CONSEGNA

ZONA DI CONSEGNA

Un contratto è concluso solo quando l’ordine viene elaborato nel centro logistico MANIFIX.com. Non appena l’ordine è pronto per la spedizione nel centro logistico, il cliente riceve una conferma d’ordine via e-mail.

C’è un centro logistico in Svizzera e un centro logistico in Germania, motivo per cui la consegna, secondo quanto stabilito dalla Posta tedesca e svizzera, di solito può essere effettuata entro 1-2 giorni.

TEMPO DI CONSEGNA

Vogliamo che Lei riceva il Suo ordine il prima possibile. I tempi di consegna possono essere visualizzati nel negozio online. Non è possibile specificare un orario di consegna esatto all’interno del periodo di consegna. Normalmente riceverà il Suo ordine entro 1-4 giorni lavorativi. Non effettuiamo consegne nei fine settimana o nei giorni festivi. I tempi di consegna sono solo stime. Eventi esterni al di là del nostro controllo possono modificare in modo imprevedibile i tempi di consegna stimati. I “fattori esterni” possono includere quanto segue; ma non sono limitati a: condizioni meteorologiche estreme e malfunzionamenti tecnici. Sono possibili modifiche temporali nonché il blocco di una determinata data di consegna, in particolare nei giorni di punta con volumi di consegna eccezionalmente elevati, per cui sono escluse eventuali richieste di risarcimento danni e altre richieste da parte dei clienti. Tenga inoltre presente che i tempi di consegna durante le campagne pubblicitarie potrebbero essere più lunghi del solito.

Non vengono effettuate consegne la domenica o nei giorni festivi ufficiali nazionali o cantonali svizzeri.

Se il cliente non è in loco al momento della consegna e non ha impartito particolari istruzioni di consegna, la consegna verrà depositata davanti alla porta dell’appartamento o alla reception o davanti al portone d’ingresso dell’azienda. La consegna può essere effettuata anche ad un vicino che abita nello stesso stabile. Se la cassetta postale del cliente fa parte di un sistema di cassette postali, il fattorino lascerà un invito al ritiro nella cassetta postale. I clienti devono quindi ritirare la consegna presso l’ufficio postale competente. Il cliente si assume la responsabilità dei prodotti consegnati, anche se non gli sono pervenuti direttamente.

COSTI DI CONSEGNA

Le spese di consegna dipendono dal valore dei prodotti ordinati (valore minimo dell’ordine escluse le spese di consegna). Si applicano i costi di consegna comunicati nel negozio online e le linee guida sui costi di consegna. Le spese di spedizione sono elencate come articolo aggiuntivo nel carrello e nella fattura.

Vale quanto segue: le consegne a partire da 50 CHF o 50 EUR sono GRATUITE.

Sotto i 50 CHF o 50 EUR c’è un prezzo di consegna di 2,60 CHF in Svizzera e Liechtenstein e un prezzo di consegna di 2,60 EUR per la Germania e il resto dell’UE 4,30 €.

7. GARANZIA

MANIFIX.com garantisce la qualità e la durata dei prodotti alle seguenti condizioni:
  • Conservare in un luogo asciutto, fresco e ombreggiato
  • Proteggere dal calore, in particolare dal calore superiore a 25 gradi

Se il cliente può dimostrare il rispetto di queste condizioni di conservazione, MANIFIX.com garantirà che i prodotti ordinati, non aperti, saranno privi di difetti per un massimo di 2 anni dalla consegna.

MANIFIX.com può prestare la garanzia sia mediante la sostituzione parziale o totale con un prodotto equivalente, l’accredito fino massimo al prezzo di vendita al momento dell’ordine, o la riduzione.

Esiste un diritto generale alla restituzione di prodotti senza difetti e correttamente consegnati. La garanzia è espressamente esclusa per i prodotti la cui qualità intrinseca (es. qualità del colore) non soddisfa le esigenze dei clienti, nonché per i prodotti ordinati per errore

8. NOTIFICA DEI DIFETTI

Qualora i prodotti vengano consegnati con evidenti danni all’imballaggio o al contenuto, il cliente deve immediatamente sporgere denuncia al corriere, fermo restando il diritto dei vizi, rifiutarne l’accettazione e scrivere a info@manifix.com. Il cliente è obbligato a farsi consegnare un messaggio di conferma del danno da parte del corriere. Tutti i danni di trasporto devono essere immediatamente segnalati a MANIFIX.com.

9. VARIANTI DI PAGAMENTO

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri o euro

VARIANTI DI PAGAMENTO ELETTRONICO

I metodi di pagamento accettati sono le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, KLARNA, PayPal e SOFORTÜBERWEISUNG. In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene dopo che l’ordine è stato elaborato nel centro logistico MANIFIX.com.

RIMBORSO, CREDITI, CREDITO

Se il cliente ha diritto a rimborsi o altri crediti, questi verranno accreditati sul conto cliente e potranno essere utilizzati per gli acquisti su MANIFIX.com.

I buoni MANIFIX.com non possono essere venduti o messi all’asta in nessun caso. È possibile utilizzare un solo buono per ordine.

10. GIURISDIZIONE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Al rapporto giuridico tra MANIFIX.com e i clienti si applica il diritto sostanziale svizzero, escluse le norme sui conflitti di diritto e la legge sulle vendite di Vienna.

Il foro competente per le persone fisiche e giuridiche è Freienbach.

11. CONTATTO E SERVIZIO CLIENTI

hai una domanda? Consulta le nostre FAQ! Qui troverai le domande e le risposte più frequenti.

In caso di domande, contatta il servizio clienti MANIFIX.com per telefono +41 (0) 43 819 3772 o per e-mail all’indirizzo info@manifix.com.