BESTELLUNG & VERSAND2019-11-14T23:47:10+01:00

BESTELLUNG & VERSAND

FRAGEN & ANTWORTEN

WAR MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH?2020-09-04T12:47:40+02:00

Wir haben mehrere Verifikationsstufen, wenn Kunden eine Bestellung tätigen. Das erfolgt, um unseren Kunden ein größtmögliches Maß an Sicherheit zu bieten.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, sollten Sie eine Bestellbestätigung an die E-Mail Adresse geschickt bekommen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte und wir können Sie in dieser Angelegenheit unterstützen.

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?2019-11-14T23:46:33+01:00

Wir wollen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhälst.

Du gibst deine Bestellung auf und am nächsten Arbeitstag wird dein Auftrag bearbeitet. Das heißt, wir kommissionieren sie, verpacken sie mit Liebe und meistens versenden wir sie noch am gleichen Tag.

Im Normalfall erhältst du deine Bestellung innerhalb 2-4 Werktagen. An Wochenenden und an Feiertagen wird nicht geliefert.

Bitte beachte, dass unsere Lieferzeiten (2-4 Werktage) nur Einschätzungen sind. Externe Ereignisse liegen außerhalb unserer Kontrolle und können die geschätzten Lieferzeiten unvorhersehbar ändern.

“Externe Faktoren” können folgendes umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: extreme Wetterbedingungen und technische Störungen sein.

Es kann zusätzlich sein, dass die Lieferzeiten während Werbekampagnen länger als üblich sein können.

WARUM HABE ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG PER MAIL BEKOMMEN?2019-11-14T22:21:47+01:00

Wenn eine Bestellung erfolgreich übermittelt, überprüft und bearbeitet wurde, solltest du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Falls du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, empfehlen wir dir, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem prüfen können. Es ist möglich, dass deine Bestellung nicht erfolgreich war oder es könnte sein, dass die von dir angegebene E-Mail-Adresse nicht korrekt war.

VON WO AUS WERDEN DIE PRODUKTE VERSANDT?2019-11-14T22:22:25+01:00

Bestellungen in die Schweiz und nach Europa werden von unserem Hauptsitz in der Schweiz versendet.

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?2019-11-14T22:10:24+01:00

Wenn du deine Lieferadresse für eine abgegebene Bestellung ändern möchtest, dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.  Der direkteste Weg ist über unsere Telefonnummer: 0041 (0)43 819 3772
Solltest du uns mal nicht erreichen, schicke eine Mail an  info@manifix.com oder benutze unser Kontaktformular.

Um dir schnell weiterhelfen zu können, brauchen wir folgende Informationen:

  • Vor- und Nachname
  • Firmenname (falls vorhanden)
  • Straße und Hausnummer
  • Postleitzahl und Ort
  • Land
  • Telefonnummer
  • Email-Adresse

Wir werden unser Bestes geben, um dir hier behilflich zu sein.
Falls wir die Adresse nicht mehr ändern können, meist weil das Paket bereits versendet wurde, können wir leider keine Lieferadressänderung mehr vornehmen.

Die Änderung der Lieferadresse verzögert oft die Lieferzeit. MANIFIX ist für eine Lieferverzögerung, die aufgrund eines Kundenwunsches auf Änderung der Lieferadresse eintritt, nicht verantwortlich.

WIE STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?2019-11-14T22:18:41+01:00

Es kann immer mal passieren, dass man eine Bestellung stornieren möchte. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.  Der direkteste Weg ist über unsere Telefonnummer: 0041 (0)43 819 3772
Solltest du uns mal nicht erreichen, schicke eine Mail an  info@manifix.com oder benutze unser Kontaktformular.
Wenn wir die Bestellung nicht sofort stornieren können, weil das Paket bereits versandt worden ist, handhaben deine Stornierung bitte analog der Rückgaberichtlinie.

ICH HABE DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN – WAS SOLL ICH TUN?2019-11-14T22:22:58+01:00

Solltest du dein Paket erhalten haben, aber es ist nicht der bestellte Inhalt erhalten, dann kontaktier uns bitte sofort. Wir werden alles uns Mögliche tun, um unseren Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

Um dir schnell weiterhelfen zu können, brauchen wir folgende Informationen:

  • Auftragsnummer
  • Vor- und Nachname
  • Firmenname (falls vorhanden)
  • Straße und Hausnummer
  • Postleitzahl und Ort
  • Land
  • Telefonnummer
  • Email-Adresse

Wir werden eine Lösung finden.

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